Política de Privacidade

Morlivo, a brand of Stelica Ventures LLC, a Texas limited liability company ("Morlivo", "we", "our", "us"), is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use our translation and transcription platform ("Service"). References to "Morlivo" or "Morlivo.ai" refer to Stelica Ventures LLC doing business as Morlivo.ai.

1. Dados que coletamos

1.1 Informações da conta

When you create an account, we collect your name, email address, and password. If you sign up via a third-party provider (e.g., Google), we receive your name and email from that provider.

1.2 Conteúdo do Cliente

This includes text, documents, and audio files you submit for translation or transcription. Customer Content is processed solely to provide the Service and is not used for any other purpose.

1.3 Dados de uso

We automatically collect information about how you interact with the Service, including IP address, browser type, pages visited, features used, timestamps, and API request metadata.

1.4 Informações de Pagamento

Payment processing is handled by our third-party payment processor. We do not store your full credit card number. We receive and store a truncated card number, expiration date, and billing address for record-keeping.

2. Como utilizamos os seus dados

Usamos os dados que coletamos para:

• Fornecer, operar e manter o Serviço
• Processar traduções e transcrições
• Gerencie sua conta e faturamento
• Envie e-mails transacionais (recibos, alertas, notificações)
• Melhore o Serviço por meio de análises agregadas e anônimas
• Responder a solicitações de suporte
• Aplique nossos Termos de Serviço e evite abusos
• Cumprir as obrigações legais

3. Armazenamento e segurança de dados

All data is stored on Google Cloud Platform infrastructure. We implement the following security measures to protect your data:

• Criptografia em repouso usando Google Cloud KMS. As chaves de criptografia gerenciadas pelo cliente (CMEK) estão disponíveis para implantações empresariais.
• Criptografia em trânsito usando TLS 1.2+
• Isolamento de locatário aplicado em todas as implantações multilocatários
• Limitação de taxa aplicada em todos os endpoints API para evitar abusos
• Redação automática de PII nos logs do sistema para minimizar a exposição de dados pessoais
• Controles de acesso, registros de auditoria e avaliações regulares de segurança

Enterprise customers may configure data residency to restrict processing and storage to specific geographic regions (EU, US, or APAC).

Morlivo supports HIPAA, GDPR, and FedRAMP requirements across all deployment models — cloud, hybrid, and on-premises.

4. Subprocessadores

We use the following sub-processors to deliver the Service. Customer Content may be transmitted to these providers solely for processing:

We will notify you of material changes to our sub-processor list via email or through the Service. For details on data processing obligations, refer to our Data Processing Agreement (DPA).

5. Retenção de dados

Account information is retained for the duration of your account and for a reasonable period afterward for legal and business purposes. Customer Content and other data are retained according to the following schedule:

• Conteúdo do cliente (traduções, transcrições, arquivos enviados): retido por até 30 dias e depois excluído automaticamente
• Logs do sistema: retidos por 30 dias
• Logs de auditoria e eventos de login: retidos por 90 dias
• Objetos do Cloud Storage: 30 dias para uploads, 90 dias para exportações
• Entradas da memória de tradução: retidas até que você as exclua

After the applicable retention period, data is permanently deleted and cannot be recovered.

6. Complemento de redação PII

Morlivo offers an optional PII (Personally Identifiable Information) redaction service that can be enabled on a per-project basis. When activated, the service automatically detects and redacts sensitive entities before content is sent for processing.

O serviço de redação PII oferece suporte à detecção multilíngue dos seguintes tipos de entidade:

• Nomes e endereços
• Números de telefone e endereços de e-mail
• Números de cartão de crédito
• Informações médicas

PII redaction can be enabled via project settings in the application or by passing the appropriate parameter in API requests.

7. Seus direitos

Dependendo da sua jurisdição, você poderá ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso – Você pode visualizar os dados pessoais que mantemos sobre você diretamente no aplicativo.
• Retificação – Solicita correção de dados imprecisos.
• Apagamento – Você pode excluir permanentemente sua conta e todos os dados associados em Configurações. Esta ação é irreversível.
• Portabilidade – Você pode exportar todos os seus dados como um arquivo ZIP para download em Configurações.
• Restrição – Você pode controlar as preferências de processamento por projeto por meio das configurações do projeto.
• Objeção – Opor-se ao processamento com base em interesses legítimos.
• Retirada do consentimento – Retire o consentimento a qualquer momento quando o processamento for baseado no consentimento.

To exercise any of these rights, you can use the self-service options available in Settings or contact us at privacy@morlivo.ai. We will respond within 30 days (or sooner if required by applicable law).

8.GDPR

For users in the European Economic Area (EEA), United Kingdom, and Switzerland: Morlivo acts as a data processor when processing Customer Content on your behalf. We process personal data based on the contractual necessity of providing the Service, our legitimate interests in operating and improving the Service, and your consent where applicable.

Where data is transferred outside the EEA, we rely on Standard Contractual Clauses approved by the European Commission or other appropriate safeguards.

You have the right to lodge a complaint with your local supervisory authority if you believe your data protection rights have been violated.

9. Acordos Legais e Conformidade

Os seguintes acordos legais estão disponíveis para apoiar seus requisitos de conformidade:

• Business Associate Agreement (BAA) -- Available for customers subject to HIPAA. Covers the handling of protected health information (PHI) within the Service.
• Data Processing Agreement (DPA) -- Available for customers subject to GDPR. Defines data processing obligations, sub-processor disclosures, and cross-border transfer mechanisms.

Morlivo is designed to support HIPAA, GDPR, and FedRAMP requirements across all deployment models. Contact us at privacy@morlivo.ai to request the applicable agreement for your organization.

10. Privacidade das Crianças

The Service is not directed to individuals under the age of 13. We do not knowingly collect personal information from children under 13. If we become aware that we have collected personal data from a child under 13 without parental consent, we will take steps to delete that information.

11. Mudanças nesta Política

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of material changes via email or through the Service. Your continued use of the Service after the effective date of any changes constitutes your acceptance of the updated policy.

12. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

• E-mail: privacidade@morlivo.ai
• Assunto: Consulta de privacidade